Hasar ödemesinin reddedilmesi veya beklediğinizden düşük çıkması gibi durumlarda mahkemeye gitmeden önce başvurabileceğiniz bir yol vardır: Sigorta Tahkim Komisyonu. Komisyonun dayanağı, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesidir.
Kimler başvurabilir?
Kanuna göre sigorta ettiren veya sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan kişiler, Komisyona üye bir sigorta kuruluşuyla yaşadıkları uyuşmazlık için başvurabilir.
Ön şart: önce sigorta şirketine başvurun
Komisyona gitmeden önce uyuşmazlık konusunda sigorta şirketine başvurmuş olmanız gerekir. Kanuna göre şirketin on beş iş günü içinde yazılı cevap vermemesi de Komisyona başvurmak için yeterlidir. Bu yüzden şirkete yaptığınız başvuruyu yazılı ve tarihli olarak saklayın.
Hangi uyuşmazlıklar kabul edilmez?
Komisyonun açıklamasına göre:
- Mahkemeye, başka bir tahkime veya Tüketici Hakem Heyetine taşınmış uyuşmazlıklar için başvuru yapılamaz.
- İsteğe bağlı sigortalarda riskin, şirketin Komisyona üye olmasından sonra gerçekleşmiş olması gerekir.
Başvuru nasıl yapılır?
Başvurular Komisyonun internet sitesindeki çevrim içi başvuru sistemi üzerinden yapılır. Başvuru tamamlandığında size bir başvuru numarası verilir.
Başvuru ücretleri
Komisyonun sitesinde yayımlanan tarifeye göre:
| Uyuşmazlık tutarı | Başvuru ücreti |
|---|---|
| 0 – 8.500 TL | 600 TL |
| 8.501 – 17.000 TL | 1.200 TL |
| 17.001 – 85.000 TL | 1.750 TL |
| 85.001 TL ve üzeri | Uyuşmazlık tutarının %1,8’i (en az 1.750 TL) |
Ücretler değişebileceği için başvuru öncesinde Komisyonun ücret sayfasını kontrol etmenizi öneririz.
Bu süreçte nasıl yardımcı oluruz?
Hasar dosyanızın hangi aşamada olduğunu takip etmenize ve şirkete yapacağınız yazılı başvuruyu hazırlamanıza yardımcı olabiliriz. Hasar sürecinin başından itibaren atılacak adımlar için hasar desteği sayfamıza bakabilirsiniz.